Política de Trocas e Devoluções

Na MegaTudo, garantimos o direito do consumidor com total transparência e respeito. Todos os nossos processos seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

📦 1. Prazo para Trocas ou Devoluções

O cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de:

  • 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento)

  • 30 dias corridos para produtos com defeito de fabricação

📝 2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem indícios de uso ou violação

  • Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais

  • Ser acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de pedido)

Produtos com sinais de uso, danificados por mau uso ou fora do prazo legal não serão aceitos.

🔁 3. Procedimento de Troca

Após análise e aprovação da solicitação:

  • Enviaremos um novo item (sujeito à disponibilidade em estoque)

  • Ou emitiremos um vale-compras com o mesmo valor pago

  • Ou realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada

O frete da primeira troca será de responsabilidade da MegaTudo.

💳 4. Reembolso

Caso opte pela devolução:

  • Compras no cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo médio de 5 a 10 dias úteis após análise)

  • Boleto bancário/Pix: reembolso em conta corrente indicada pelo cliente (até 10 dias úteis)

🚚 5. Produto com Defeito

Se identificar qualquer defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato imediatamente. Analisaremos o caso e, se confirmado, faremos a troca ou devolução sem custo adicional.

📩 6. Como Solicitar

Envie uma mensagem para Whatsapp: (51) 9182-0678 com:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos do produto, se aplicável

Nosso time de atendimento responderá em até 48 horas úteis com as instruções para continuidade do processo.